ミスが多い後輩の対応に悩む|現役看護師かげさんの明日を生き抜く看護メンタル(24)
『現役看護師かげさんの明日を生き抜く看護メンタル』より転載。
今回は「ミスが多い後輩の対応に悩む」というお悩みに答えます。
業務量を調整して余裕を生む
ミスを繰り返さないための努力、というのは本人の心がけ次第ではありますが、周囲からの働きかけでミスを減らすことができることもあります。
まずは、後輩のミスが多くなった背景に注目しましょう。
業務量が多すぎた、苦手な患者さんの対応に苦戦した、単純に勘違いしていた……などなどいろんな事情があったと思います。
こちら側も適切なサポートをするために、「あの子はいつもそうだから」と決めつけないようにしましょう。
もっとも多い要因は「業務量が多すぎた」です。
この場合、当たり前ですが業務量を減らすのが最善策です。
私の場合は、受け持ち患者さんを1人自分が代わりに担当したり、自分が休みのときは同僚にサポートをお願いしたりしていました。
後輩側から頼むことも本当は大事なのですが、遠慮してなかなか言えないものですよね。
事前確認をこまめにして予防する
また、後輩がミスをする前に先手を打って予防しておくのもひとつの手です。
何度も同じ質問してくる後輩がいるなら、前もってマニュアルを見てもらう。
質問される前に「わからないこと、ある?」と尋ねてみる。
処置の準備をしている段階で「今日の処置はこういう内容だけど、手順とか必要な物品とかは理解できてる?」と事前確認してあげる。
そうすることで、後輩は「ここでこういう準備をしておくとミスをしないんだ」と学ぶことができます。
自分としても、処置の最中などバタバタしているときに後輩から「これ何ですか?」「次はどうすればいいですか?」と聞かれるとイライラしてしまいますが、忙しくなる前に「わからないこと、ある?」とこちらから聞くのであれば心に余裕を持てます。
そういう働きかけを続けているうちに、後輩の経験値が増えていって徐々にミスが少なくなっていくのではないでしょうか。
伝わるように落ち着いて話す
最後に、ミスが多い後輩への対応で重要なのが、感情的にならないこと。
ミスを繰り返す後輩に対して変わってほしいと思う気持ちは理解できますが、感情をぶつけて叱ってしまったら、相手の頭の中は「怖い」「逃げたい」という感情で支配され、こちらが伝えたいことは結局伝わりません。
問題を建設的に解決するためにも、心を落ち着けて指導をすることを心がけましょう。
病棟看護師、保健師、呼吸療法認定士、終末期ケア専門士。
看護師・看護学生に向けたわかりやすいイラストでの医療知識の解説で、ファンを増やし続けている。著書に永岡書店『ホントは看護が苦手だったかげさんのイラスト看護帖〜かげ看』、南江堂『かげさんのイラストで学ぶ 心電図と不整脈めも』など。
看護roo!では『看護師かげと白石の今週のモヤッと』を連載。
この記事を読んだ人は、こんな記事も読んでいます
掲示板でいま話題
アンケート受付中
楽しい!得意!そんな「好きな業務」ってある?
- 好きな業務を教える! 5%
- 強いて言うならこれが好き! 52%
- 他の回答
- 投票数2677票
- 本日まで
年末年始出勤した方へ!おつかれさまでした!勤務どうでした?
- 年末年始出勤を報告する 16%
- その他 83%
- 投票数2569票
- 残り2日
今日の看護クイズ
本日の問題
◆内分泌・代謝の問題◆低血糖時の患者支援で誤っているものはどれでしょうか?
- 低血糖時の補食のとり方を説明する
- どの薬物療法でも低血糖時にショ糖(砂糖)を摂取するよう説明する
- 自動車の運転前に血糖測定を行うよう説明する
- 患者さんの思いを確認する
845人が挑戦!
解答してポイントをGETナースの給料明細
ぼーやー12年目 / 病棟 / 長野県
令和6 08 31
¥ 239,000 | ¥ 9,000 | ¥ 118,000 | |
¥ 0 | ¥ 0 | ¥ 14,000 | |
10回 | 2交代制 | 5時間 | |
¥ 380,000 | ¥ 710,000 | ¥ 5,270,000 |
やめたい2年目 / 病棟 / 北海道
令和6 09 27
¥ 210,000 | ¥ 20,000 | ¥ 15,000 | |
¥ 0 | ¥ 0 | ¥ 45,000 | |
2回 | 2交代制 | 10時間 | |
¥ 290,000 | ¥ 300,000 | ¥ 3,780,000 |
8998人の年収・手当公開中!
給料明細を検索
コメント
コメント一覧 (2)
時代の変化に残されない人間になりたい物ですね
今風だな〜
昔を引け合いに出しても仕方ないが
常に緊張感と行動へ移すスピードが求められるのに漫画のようにすると何もそこから学ばないと思うな〜