職場で好かれる看護師になる「しぐさ」3ステップ
日本しぐさ協会代表・伊勢田幸永です。
普段は意識していない「しぐさ」を変えるだけで、看護師さんの仕事のお悩みが解決できるかもしれませんよ！
しぐさで変わる職場コミュニケーション【10】
職場で好かれる看護師になる「しぐさ」3ステップ
人間関係は、看護師にとって大きな悩みの1つといっても過言ではないでしょう。
先輩の態度が自分だけに厳しいと感じたり、自分のことを嫌っているのでは？と思うと、そればかりに気を取られて仕事に集中できないこともあるのではないでしょうか。
とはいえ、相手にいきなり「自分のことを好きになって」というのはなかなか難しい話です。
では、どうすればいいのでしょうか。
そんなときはまず、相手に「親しみ」を持ってもらえるよう、しぐさで印象を変えてみましょう。
「しぐさ」を活用すれば、たった3ステップで親しみやすい印象を与えることができます。
【ステップ1】大きくうなずく
相手の話を聞くときは、大きくうなずきましょう。
人間は承認欲求（人に認められたいという感情）が強い生き物。自分を認めてくれる人には親しく、そうではない人とは距離を置く傾向があります。
相手と親しくなるには、まず自分が相手の話を「受け入れる」ことが大切です。
大きくうなずきながら話を聞くことで「あなたの話を受け入れているよ」と伝えることができます。
小さいうなずきだと認識されない恐れがあるので、相手の年齢が高齢であればあるほど、より大きくうなずいてください。
注意点は、うなずくのと同時に「うん」と声に出して相槌を打ってしまわないこと。
失礼にあたるので、悪印象になってしまいます。
あくまで話を聞いていることを示すためにうなずき、もし相槌を打つのであれば、「はい」「ええ」と正しい敬語を使いましょう。
【ステップ2】相手に体を近づける
話をするときは相手に体を近づけてください。
座っているときは前のめりに、立って話す場合は腰を前にかがめて話をしましょう。
親しい人との距離は自然と近くなります。逆に、苦手な相手とはついつい距離が離れがちになってしまいます。
距離を縮めることで、相手に親近感を与えられます。
【ステップ3】手の位置は体の前にする
相手に見える位置に手を出しましょう。
話をするとき手の位置はとても重要です。手を隠していると「何を考えているのかわからない」と思われかねません。
相手に見える位置に「手」を出すことで、親しみやすい印象を与えることができますよ。
さらに手の位置を高くすると、緊張する相手とも自然体で話せるようになります。
できるだけ高くすることをオススメしますが、あまり高すぎても不自然です。胸より少し下くらいがちょうど良いでしょう。
ボディーランゲージでもOK
今回紹介した3ステップ以外にも、話しながら手を動かす「ボディーランゲージ」は効果的です。その場合も手の位置は高めが良いでしょう。
日本人はボディーランゲージが苦手な傾向がありますが、「私、苦手かも」という人は今回紹介したイラストのように、手の位置を固定してしまうことをオススメします。
親しみを持たれるしぐさとして3ステップを紹介しましたが、急に全てのしぐさを取り入れるのは難しいかもしれません。3つ同時ではなく、ステップ1から順に取り組んでみましょう。
しぐさが自然と出るようになるまで、だいたい2週間程度かかります。まずは2週間、意識をして取り組んでみてくださいね。
【執筆：伊勢田幸永】
オフィスカラーステージ代表取締役、日本しぐさ協会代表理事。コミュニケーションが苦手な人向けに、セミナーやコンサルティングを通じて人の印象や自分の気持ちを変えるしぐさを広める活動を行う。著書に『一瞬で愛され女子になる』『「しぐさ」の魅力』など。
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