威圧感のある看護師にモヤモヤ｜看護師かげと白石の今週のモヤッと（19）
この連載では、総合病院で働く看護師のかげと中堅看護師の白石が、読者から寄せられた「看護の現場で感じるモヤモヤ」にお答えします。
みんなの「モヤッと」が「ピカッと」に変わりますように！
Vol.19 威圧感のある看護師にモヤモヤ
今回は、3年目ナースからの相談です。
循環器、腎臓内科の病棟で働いています。
この病棟で働くベテラン看護師が非常に怖く、話したり姿を見たりするだけで萎縮してしまいます。
その看護師はICU勤務の経験があり、知識的にも鋭く指摘してくださるので、その点はすごく勉強させていただいています。
ですが、挨拶をしても無視。夜勤メンバー内で患者さんの状態、観察していくこと、注意してほしいことなどを話し合うのですが、何も言わないし話を聞きません。
ナースコールも、受け持ち患者さんからのものであっても行きません。
このことを師長に相談しましたが、「彼女がいるとみんながピリッとするから！」と言われる始末。
厳しい看護師ではなく、私の中ではただただ威圧感のある怖い看護師としか思えなくて、モヤモヤします。
今後どのように接していけばいいのか、わかりません。
（チョビさん 看護師3年目）
僕も病棟で3年目くらいの時にね、ICUから来た中堅の先輩がめちゃくちゃ怖くて！
その人は、自分の専門分野（クリティカル領域）については威圧的にバンバン言うんだよね。
でも、興味がないことには何も言わないし、ナースコールも取らなくて。
相談者さんの話とすごく似てるね。
かげさんは、その時どうしたの？
僕はその人の言動に耐えられなくなって、ある日「やめてほしい」と訴えて、悔しくてその場で泣いちゃったんだ…。
そんなことがあったんだね…。
そうなの…。
結果として、その人の威圧的な態度はなくなったけど。
感情を爆発させるんじゃなくて、もっと冷静なやり方で、その人に伝えるべきだったかなって、今は思うよ。
相談者さんは、ちゃんと師長さんに相談していて、とてもエラいよね！
もう一度「業務視点」で相談してみる
でもさぁ、師長さんに相談したのに取り合ってもらえなかったんだよね。
そうなんだよね…。
白石さんだったら、どうする？
う～ん…。
仕事なんだから、話し合いでは発言するべきだし、ナースコールに対応しないのも、困りものだよね。
正直、業務に支障が出ているのだから、師長さんにもう一度言うかな。
…。
そしたら、前と同じ結果にならない？
こういうときはアプローチを変えてみると良いと思うんだ。
どんな風に？
もしかしたら、前の相談のときは「あの人、威圧的で怖いんです」って人柄が強調されて師長さんに受け取られちゃったのかも。
だから次に伝えるときは、
「話し合いに協力的ではないし、受け持ち患者のコールも取りません」
って、業務に支障が出ていることを具体的に伝えると、師長から注意してもらえる可能性が上がるんじゃないかな？
なるほど！
主観的・感情的にならずに師長さんに説明すれば、グチっぽくならないし、真剣に聞いてくれるかも…！
そうそう。
それで、業務中の態度が改善されれば、威圧感もやわらぐかも。
そうね。
その怖い先輩が気づいてくれればいいよね。
それでもダメなら、話し合うという手段に…
もし、それでも師長さんが動かなかったり、怖い先輩が変わらなければ…。
最後の手段は、アレになっちゃうかな…！
え、なになに？
師長さんに、3人での話し合いの場をセッティングしてもらうしかないかも…。
おお…！
だいぶハードル高いね…！
そうだよね。
ハードル高いけど、業務に支障が出てるのに、態度を変えないのは仕事上の問題。
ちゃんと師長さんがいる場で言った方が良いと思うんだよね。
そうね…。
僕の場合も、相手に直で言ったら変わったんだもんなぁ…。
うんうん。
その時の伝え方のポイントだけど、
「先輩からいただく指導は、いつもとても勉強になります」と、伝えたうえで
威圧的に感じてしまうことが多く、業務に支障が出ているという旨を伝えることかなと思うよ。
そうだね、その方が相手も受け入れやすいかも。
その時は、一人で伝えるんじゃなくて、隣に師長さんもいてくれたら、仕事上の公式な提案という場になるものね。
うん。
先輩として、後輩が仕事をしづらい雰囲気をつくるのは本来NGだから…。
相談者さんは、不安な気持ちとか思ってることを、言っても良いと思うんだ。
それを聞いたうえで病棟をマネジメントするのが、師長の役目だと思うし。
僕もそう思う。
でも、3人の話し合いはハードルが相当高いから、本当に最後の手段だね。
だからまずは、業務に支障が出ていることに焦点を当てて師長さんに相談してみてください！
うん！
次こそは、師長さんが動いてくれますように…！
今週のピカッと★★
☆ 業務に支障が出ていることを、師長に具体的に伝える
☆それでもダメなら、最終手段として3人で話し合うという方法がある
かげ・白石に聞いてほしいモヤモヤは
こちらのフォームからどうぞ！
悩みを相談する
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看護師のかげ(@877_727)
医療の勉強に役立つ（てほしい）絵や仕事でのほっこり話などをTwitterでつぶやいています。
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イラスト/かげ
編集/木村さちこ（看護roo!編集部）
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