とある患者に暴言まがいなことを吐かれた。どうやら自分だけらしい。(通報)

仕事なので割り切るでいいと思います。
人間なので合う合わないはあるし、万人に好かれることもないです。
必要以上のことはやらなくていいですよ。
仕事さえ、きちんとやれば。
無になって看護師を演じましょう。

MRIの件、患者さんは本当に寒かったわけではなく、無駄足になったこと、医師と検査室との連携が取れていなかったことに怒っていたのではないかと推察します。
そんな中で、寒いなら暖かいタオルを…なんて頓珍漢な対応をされたら、そりゃイライラするでしょうね。
滴下調整をしているときや、機械の電源を切ったときには、その目的や必要性について、ちゃんと説明をしましたか？
ただ怒られたから謝るだけでは、その場しのぎの対応だと思われても仕方ないのではないかと思います。
また、患者さんが仰っている「オドオドしている」「ありがとうを言う場面じゃないのにそれを言う」という指摘に対して、ご自身で心当たりはありますか？

看護師と言えど人間ですから、患者さんとの相性もありますし、すべての人に対して同じ気持ちで接することは難しいのは事実です。
ですが、あなたの投稿からは、「私は悪くない！」「あの患者が一方的にひどい！」という気持ちが全面的ににじみ出ていて、そこが少し気になりました。
私はその患者さんの年齢も職業も、病状も分かりませんが、手術を控えてナーバスになっていたり、機械のバッテリー低下のせいで思うように動けないストレスがあったり…ということは容易に想像ができます。
患者さんの表面上の言葉や態度だけではなく、その裏にある気持ちに寄り添えるよう、努力してみてはいかがでしょうか。

>002 匿名さんさん
ご指摘ありがとうございます。

>> MRIの件、患者さんは本当に寒かったわけではなく、無駄足になったこと、医師と検査室との連携が取れていなかったことに怒っていたのではないかと推察します。
>> そんな中で、寒いなら暖かいタオルを…なんて頓珍漢な対応をされたら、そりゃイライラするでしょうね。
→9:50頃に帰室の関係でバイタルもまだ測れていなかったので、戻ってきたタイミングでバイタルを測ったら35.0℃少しと体温が下がっていたのと、satも測る時も爪先がうっすら青かったこと、やや震えていたことを加味して、本当に寒さを感じていたのだと思われます。
連携が取れていなかったことに怒ることは当方も同じ立場なら感じると思います。しかし寒さに対して温タオルがダメなら、肌着を着せる以外に何ができましたでしょうか？

>> 滴下調整をしているときや、機械の電源を切ったときには、その目的や必要性について、ちゃんと説明をしましたか？
→2000字しか書けない関係で不足しており申し訳ありません。「肘に点滴入ってて落ちが不安定なので丁寧にしますね」ときちんと説明しています。
電源を切る時「説明中に音が大きいので集中できないと思うので一旦切りますね」と説明しています。
ただ確かにずっと付いてた機械の電源を切られるのは心配なのは分かるので、排液が1週間前から出てないことも説明すればよかったです。

>> 患者さんが仰っている「オドオドしている」「ありがとうを言う場面じゃないのにそれを言う」という指摘に対して、ご自身で心当たりはありますか？
→オドオドした感じは1か月前の夜勤の件から引きずっているのだと思います。今回の対応では焦りや手先がもつれたなど一切なく、その患者の前ではミスはなかったと思います。温タオル結局持ってきて欲しいと言われた時は濡れているので、患者の身の周りが濡れないよう袋まで持っていきました。
タオル等を回収する時に差し出されて「あー勝手に取れ的な感じじゃなくて渡してくれてんだなー」の気持ちでお礼を言うようにしています。"ありがとう"の件は悪いことだとは思っていません。

>> ですが、あなたの投稿からは、「私は悪くない！」「あの患者が一方的にひどい！」という気持ちが全面的ににじみ出ていて、そこが少し気になりました。
→1か月前の件ではモタついた私が悪いのでそちらも「私が悪い」と文章に書いております。ですが今回の件で上記の理由から私に非はないと思っています。
連携が取れていなかった件、バッテリーの苛立ち、命令口調であれこれ言われたことを踏まえて、キツい言葉で言われたこちらの気持ちを何も考えられない患者が今回悪いと思っています。普通に傷ついております。

まだ入職して半年なので、もう少し気持ちに余裕を持てるようにします。

>001 匿名さんさん
アドバイスありがとうございます。

>> 仕事なので割り切るでいいと思います。
>> 人間なので合う合わないはあるし、万人に好かれることもないです。
→ありがとうございます。そうですよね、ただ単に合わない人と思えば接する時間も最低限で私もストレスなく出来るので割り切ってみます。

>> 必要以上のことはやらなくていいですよ。
>> 仕事さえ、きちんとやれば。
>> 無になって看護師を演じましょう。
→インシデントないよう、仰る通り必要なことだけきちんとやり遂げられるようにしようと思います。
合う合わないは確かにあるので、合う患者さんには+αで色々ケアしていこうと思います。無になります。

少し心が軽くなりました。ありがとうございます。

患者に対する個人的な好き嫌いの感情で、看護に差をつけようとするような人が、「看護師に向いている」？
冗談でしょ？
看護師としてのプロ意識について、学んだ方がいいですよ。

>> →インシデントないよう、仰る通り必要なことだけきちんとやり遂げられるようにしようと思います。
>> 合う合わないは確かにあるので、合う患者さんには+αで色々ケアしていこうと思います。無になります。

ですです。そのうちに暴言まがいな事を言ってきた患者様に頼られたりする事もあるかもしれませんよ。自分も経験あります。
プロ意識も大事かもしれないけど、皆が同じ意識で仕事しているわけではないし、ましてや新人さんなので大変な事や理不尽なことに振り回される事も多いでしょう。
経験重ねて見えてくる事もあるので、ご無理なさらずやることはきちんとやるで充分じゃないかなぁ。

まあ、色々な考え方があるとは思いますが、コメントの中には「いじめは受ける方も悪い」という理屈に通じるものがあるように思い、それが気になりましたね。

他の看護師には態度が違うとしたら、その患者さんは苛立ちをぶつける相手を匿名さんにしているのです。いわば虐めのターゲットにされたようなもの。
その患者さんの苛立ちとか、色々うっぷんがたまっているだろうことは、分からないわけではありません。ですが、だからといって、特定の医療従事者をターゲットにして苛立ちをぶつけるなど、許されることではありません。他の看護師に言わないのは、ベテラン看護師はやっぱり強いからです。その患者さんの行動は、弱い者いじめの典型です。
担当を外れて欲しいわけじゃないって、そりゃそうでしょうよ。その患者さんも、苛立ちをぶつける相手がいなくなると困るのでしょうから。

匿名さんの方から師長さんなどに相談して担当を変えて欲しいと言っては如何ですか？ハッキリ言いますけど、職場の上司は、患者さんの理不尽な行動からスタッフを守る義務があるんですよ。患者さんが「担当変えなくて良い」と言ったから変えないじゃなくて、匿名さんを守るために担当を変えるくらいのことはして欲しいと思いますね。

患者に寄り添うって、患者の理不尽な行動を甘んじて受けるとは全く違うと思うのです。まだ1年目の匿名さんに、こんなことで歪んで良い資質が台無しになって欲しくない。

負けないで頑張って欲しいです。

002です。

説明内容や状況など、詳しくありがとうございます。

MRIから帰室後、体温低下やチアノーゼが見られている状態でしたら、私だったら温タオルではなく、電気毛布を用意しますね。
その状態では、タオルで身体を拭くこともままならないのでは？

また、機械について、電源を切ることに対しての不安なのか、IC時に外せるならなぜ普段はつけていないといけないのかという苛立ちなのか…。
患者さんの真意はどこにあるのかなーと思いました。

患者さんに対して一生懸命に関わっているからこそ、それが伝わらないのは悲しいし、悔しいし、傷つきますよね。
でもきっと患者さんも、病気を抱えて、分かってもらえない辛さや、言い表せない苦しさを持っているのだと思います。
自分の正当性を主張する前に、患者さんのおかれている状況がどうなのか、どんな気持ちがその発言に繋がったのか、もっと良い関わりはなかったのか、考えてみてほしいです。