よくある質問

【パスワードが分からない】

パスワードの再設定にて再度設定してください。再設定のメールが届かない場合は、「看護roo!からメールが届きません」をご参照ください。

【登録したメールアドレスを忘れた】

心当たりのあるメールアドレスをすべて試していただくようお願いします。それでもログインできなかった場合には、心当たりのあるメールアドレスをすべて記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。ご登録情報を確認いたします。

【メールアドレスを変更してしまい、パスワードも分からない】

秘密の質問を登録している場合は、パスワードの再設定より再設定ができます。以前のメールアドレスでログインの上、メールアドレスを最新のものに変更してください。
秘密の質問を登録していない場合は、以前登録していたメールアドレスを明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。

ログインの上、退会ページより手続きを行ってください。ログインしないと退会ページが表示されません。
なお、アカウントは「ナスカレ/ナスカレPlus+」や「看護roo!国試」と共通です。アカウントを削除すると、バックアップデータやシフト共有グループなどが消えてしまいますので、ご注意ください。
転職サポートの終了に関しては、お手数ですが転職サポートの担当者、もしくは転職サポート専用のお問い合わせへご連絡をお願いします。

看護roo!からのお知らせ、看護クイズなどの配信を停止するには、ログインの上、「マイページの通知設定」から設定を変更してください。
なお、利用規約の変更など利用者の皆さまに関わる重要なお知らせの場合は、上記設定に関わらずメールを配信することがございますのでご了承ください。

【トピック】

コメントがついていなければ、トピックページにある「削除」ボタンで削除可能です。
トピックに1件以上コメントがつくと、削除はできなくなります。他のユーザーのコメントも一緒に消えてしまい、整合性がとれなくなるためです。
他者の不適切なトピックにお気づきの際は、「規約違反を通報する」リンクより、看護roo!編集部にお知らせください。

【コメント】

「削除」ボタンで削除可能です。 他者の不適切なコメントにお気づきの際は、「規約違反を通報する」リンクより、看護roo!編集部にお知らせください。 なお利用規約に違反するトピック・コメントは、公序良俗のため削除させていただく場合がございますので、ご了承ください。

商品の発行・発送までには、ポイント交換申請後、最大1ヶ月かかる場合がございます。

【Amazonギフト券の場合】

Amazonギフト券は、ポイント交換申請後、1ヶ月以内にメールでお届けしております。 1ヶ月をすぎても届かない場合は下記をご確認ください。

〈受信ボックスの確認〉

看護roo!にご登録のメールアドレスへ、Amazonより「看護roo!からAmazonギフト券が届きました！」といった旨のメールが送付されます。Amazonギフト券の特性上、看護roo!のメールアドレスではなく、Amazonのメールアドレスからメールが届きます。
受信ボックスをいま一度ご確認ください。

〈迷惑メールフォルダの確認〉

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

〈受信制限の確認〉

特定の携帯会社では自動で受信制限が行われており、Amazonからのメールを受信できないことがございます。
メールを受信できるよう設定した後、「Amazonギフト券再発行」と記載して、お問い合わせから再発行の申請をお願いいたします。

【JCBギフト券・QUOカードの場合】

JCBギフト券・QUOカードは、ポイント交換申請後1ヶ月以内に、送付先として入力いただいた住所へ郵送にてお届けいたします。
1ヶ月をすぎても到着しない場合は、「JCBギフト券・QUOカードが届かない」と記載して、お問い合わせよりご連絡ください。

【ネットマイルの場合】

マイル発行後、ネットマイルサイト上の通帳に表示されますので、ネットマイルにログインの上ご確認ください。マイルは、発行と同時に通帳に表示されますが、使用可能になるのは3日後からです。
通帳に発行されたマイルが表示されない場合は、「ネットマイルが表示されない」と記載して、お問い合わせよりご連絡ください。

【看護roo!ポイントの利用】

サイト利用に応じて、ポイントがたまるようになります。たまったポイントはAmazonギフト券などに交換可能です。
詳細は「看護roo!ポイントとは？」をご確認ください。

【掲示板の投稿】

掲示板のトピック立て、およびコメント追加が可能になります。

【『ナスカレ』などで限定機能の利用】

看護roo!がお届けする、他のサービスも共通のアカウントで利用できます。
シフト管理アプリ『ナスカレ/ナスカレPlus+』では、知人とのシフト共有が可能に。
国試過去問アプリ『看護roo!国試』では、模試の受験が可能になります。
登録はこちらから。

なりません。
看護roo!では、看護師や看護学生に向けたサービスを複数運営しております。シフト管理アプリ『ナスカレ/ナスカレPlus+』、国試過去問アプリ『看護roo!国試』と当サイトは共通のアカウントでご利用いただけます。
一方、看護師専用求人サイト『看護roo!転職サポート』は転職したいときにのみご利用いただけるよう、サービスの利用開始にはエントリーが必要となっております。看護roo!にご登録いただいても、転職サポートはご利用いただけませんので、ご承知おきください。
求人の閲覧はエントリーせずに、どなたでも可能となっております。
看護roo!の登録はこちら
転職サポートへのエントリーはこちら
求人だけ見たい方はこちら

看護roo!の会員限定機能がフルで利用できる「看護roo!アカウント」については、以下の方のみご登録いただけます。
・看護師
・准看護師
・保健師
・助産師
・看護学生
・看護助手
また、ナスカレ/ナスカレPlus+の「シフト共有」「バックアップ」機能のみ利用できる「ゲストアカウント」については、上記以外の方もご登録いただけます。

新規登録ページにて情報をご入力の上、登録確認メールからサイトへアクセスすると登録完了です。 メールが届かない方は、いくつかの方法でメールが届くようになるかもしれません。お試しください。

【迷惑メールフォルダの確認】

登録確認メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

【メール受信制限の解除】

特定の携帯会社では自動で受信制限が行われており、登録確認メールを受信できないことがございます。
「@kango-roo.com」を受信できるように設定して、お手数ですが新規登録ページにて再度ご登録情報を入力してください。

【受信状況の確認】

受信ボックスが満杯でメールが受信できていない、メールサーバーに障害が発生しているなどの可能性がございます。他のメールは受け取れているかどうかをご確認ください。

【メールアドレスの確認】

まれに「入力したメールアドレスを間違えていた！」ということがございます。
ご入力されたメールアドレスをいま一度ご確認ください。

【パスワードが分からない】

パスワードの再設定にて再度設定してください。再設定のメールが届かない場合は、「看護roo!からメールが届きません」をご参照ください。

【登録したメールアドレスを忘れた】

心当たりのあるメールアドレスをすべて試していただくようお願いします。それでもログインできなかった場合には、心当たりのあるメールアドレスをすべて記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。ご登録情報を確認いたします。

【メールアドレスを変更してしまい、パスワードも分からない】

秘密の質問を登録している場合は、パスワードの再設定より再設定ができます。以前のメールアドレスでログインの上、メールアドレスを最新のものに変更してください。 秘密の質問を登録していない場合は、以前登録していたメールアドレスを明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。

下記のような原因が考えられます。

【ブラウザの閲覧モード】

Safariなら「プライベートブラウズ」、Chromeなら「シークレットモード」に設定されている場合がございます。他のブラウザでも同様のモードを使用すると、自動でログインはできません。
ブラウザの閲覧モードをご確認ください。

【Cookie】

ブラウザやセキュリティソフトでCookie利用を制限している場合、自動でログインはできません。それぞれの設定方法に従い、設定を解除してください。

【ログアウトしている】

サイト利用後にログアウトすると、次回利用時またログイン画面が表示されます。自動でログインをご利用される場合は、ログアウトしないようにお願いします。

ログインの上、こちらより退会手続きを行ってください。ログインしないと退会ページが表示されません。
なお、アカウントは「ナスカレ/ナスカレPlus+」や「看護roo!国試」と共通です。アカウントを削除すると、バックアップデータやシフト共有グループなどが消えてしまいますので、ご注意ください。
転職サポートの終了に関しては、お手数ですが転職サポートの担当者、もしくはこちらへご連絡をお願いします。

いくつかの方法でメールが届くようになるかもしれません。お試しください。

【迷惑メールフォルダの確認】

迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

【メール受信制限の確認】

特定の携帯会社では受信制限の設定が自動で行われており、看護roo!からのメールを受信できないことがございます。
「@kango-roo.com」を受信できるように設定してください。

【受信状況の確認】

受信ボックスが満杯でメールが受信できていない、メールサーバーに障害が発生しているなどの可能性がございます。
他のメールは受け取れているかどうかをご確認ください。

【メールアドレスの確認】

まれに「登録したメールアドレスを間違えていた！」ということがございます。登録されたメールアドレスをいま一度ご確認ください。
上記の対応をしても登録確認メールを受信できなかった際には、お問い合わせよりご連絡ください。

看護roo!からのお知らせ、看護クイズなどの配信を停止するには、ログインの上、「マイページの通知設定」から設定を変更してください。
なお、利用規約の変更など利用者の皆さまに関わる重要なお知らせの場合は、上記設定に関わらずメールを配信することがございますのでご了承ください。

看護roo!の利用に応じてポイントがたまります。
シフト管理アプリ『ナスカレ/ナスカレPlus+』や、国試過去問アプリ『看護roo!国試』の利用でもポイント獲得が可能です。
詳細は「看護roo!ポイントとは」をご確認ください。

獲得したポイントは、国境なき医師団への寄付(100pt～)、Amazonギフト券への交換(500pt～)などに利用できます。
詳細はこちら。

商品の発行・発送までには、ポイント交換申請後、最大1ヶ月かかる場合がございます。

【Amazonギフト券の場合】

Amazonギフト券は、ポイント交換申請後、1ヶ月以内にメールでお届けしております。
1ヶ月をすぎても届かない場合は下記をご確認ください。

〈受信ボックスの確認〉

看護roo!にご登録のメールアドレスへ、Amazonより「看護roo!からAmazonギフト券が届きました！」といった旨のメールが送付されます。Amazonギフト券の特性上、看護roo!のメールアドレスではなく、Amazonのメールアドレスからメールが届きます。
受信ボックスをいま一度ご確認ください。

〈迷惑メールフォルダの確認〉

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

〈受信制限の確認〉

特定の携帯会社では自動で受信制限が行われており、Amazonからのメールを受信できないことがございます。
メールを受信できるよう設定した後、「Amazonギフト券再発行」と記載して、お問い合わせから再発行の申請をお願いいたします。

【JCBギフト券・QUOカードの場合】

JCBギフト券・QUOカードは、ポイント交換申請後1ヶ月以内に、送付先として入力いただいた住所へ郵送にてお届けいたします。
1ヶ月をすぎても到着しない場合は、「JCBギフト券・QUOカードが届かない」と記載して、お問い合わせよりご連絡ください。

【ネットマイルの場合】

マイル発行後、ネットマイルサイト上の通帳に表示されますので、ネットマイルにログインの上ご確認ください。マイルは、発行と同時に通帳に表示されますが、使用可能になるのは3日後からです。

通帳に発行されたマイルが表示されない場合は、「ネットマイルが表示されない」と記載して、お問い合わせよりご連絡ください。

【トピック】

コメントがついていなければ、トピックページにある「削除」ボタンで削除可能です。
トピックに1件以上コメントがつくと、削除はできなくなります。他のユーザーのコメントも一緒に消えてしまい、整合性がとれなくなるためです。
他者の不適切なトピックにお気づきの際は、「規約違反を通報する」リンクより、看護roo!編集部にお知らせください。

【コメント】

「削除」ボタンで削除可能です。
他者の不適切なコメントにお気づきの際は、「規約違反を通報する」リンクより、看護roo!編集部にお知らせください。
なお利用規約に違反するトピック・コメントは、公序良俗のため削除させていただく場合がございますので、ご了承ください。

【イラスト集の画像】

イラスト集に掲載されている全ての画像は、どなたでも無料でご利用いただけます。商用利用、加工もOKです。なお、ご利用の前には必ず「ご利用ガイド」をお読みください。高画質画像をご希望の方は、お問い合わせより申請をお願いします。

【その他の記事・画像・動画】

看護roo!に掲載されている記事・画像・動画(イラスト集を除く)を転載・利用される場合は、お問い合わせより申請をお願いしております。お問い合わせフォームの種別で「記事・画像の使用許諾」を選ぶと、お問い合わせ欄にフォーマットが表示されますので、全ての項目を記載してご申請ください。
著作権について、詳しくは利用規約をご確認ください。

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