自分にだけ無視してくる患者

2022/10/30 05:09 フリートーク

匿名さん (4～10年目)

初めまして、ご覧いただきありがとうございます。

20代看護師です。現在は透析で勤務しています。
70代男性の透析患者さんから、声をかけたら不機嫌かつ荒げた口調で「はい！！」と返事をされたり、体調を伺う質問をしても返答がなく無視されるなど、その患者さんとの関わりにストレスが溜まってしまい悩んでいます。

他のスタッフには自分から話しかけて挨拶をしたり、笑って雑談している時もあるので、そういう差を見るのも正直もやもやします。血圧の数値を伝えても私には返事をしませんが他の先輩には返事をしています。

その患者さんは違う透析クリニックから転院してきた方なのですが、そのクリニックでも気に入らないスタッフのことを無視したりしていたようで、医師や看護師とうまくいかなくなりこちらの病院に転院してきた方です。元々気難しい性格の方のようでした。

最初は普通に優しかったし笑いかけたりもしてくれましたが、私が穿刺の時にミスしてしまったこと(その患者さん用のテープを準備し忘れてもたついてしまったことがあった、私が穿刺した部位が思い通りの位置でなかったようで「ずいぶん下にいったな…」と小さな声で言われたことがあった)、その人は細かい方でいろいろと聞かれた時に患者さんが納得できるような返答ができなかったことが原因で、それから無視されるようになってしまいました。
丁寧な対応を心がけていますが無視されるようになった心当たりはあって、私にも悪かった点があったと思っています。

また透析の中で私は一番下っ端で年齢が若いこと、控えめな性格で周りの先輩と比べるとあまり仕事がテキパキとできる方でもありません。そういったことも気に入られない原因であると思います。
他の患者さんとは今のところトラブルなく過ごせています。

あまり考えないようにしていますが、朝起きた時に咄嗟にその無視する患者を思い出してもやもやしてしまったり、その患者さんの近くを通ることすらストレスで気が滅入ってきています。

なるべくその人と極力関わらない(受け持ちをつけてもらわないようにする、穿刺や返血、血圧測定に行かないなど)ようにしているのですが、自分のこの対応も大人げないかなと後ろめたい気持ちもあり、周りに迷惑をかけている自覚があります。

上司に相談してもいいのでしょうか？
自分にも非はあったと思っているので、その患者さんと直接話したり謝罪する機会を設けてもらうのはどうかと思っているのですがここまで関係が拗れてしまったらもう意味がないでしょうか。

無視されているのは自分だけではないようで、他にもNGの先輩がいるようなのですが、それが誰かまではわからないし元々そういう気に入らないことがあると無視をするような気難しい方だと周りも周知しています。
アドバイスをいただきたいです。